仕事は印刷会社の営業で、都内の複数の出版社を担当されています。当院にいらしたＢさんをカウンセリングしました。

開口一番、Ｂさんは「汗と臭いをなんとかしてはしいんです」と、強い口調でおっしゃいます。そのお顔は真剣そのものでした。話を進めていくと、Ｂさんの取引先から「担当を代えてはしい」と申し入れがあったということです。

その理由について、Ｂさんの上司がたずねると、取引先の担当者であるＳ課長は「いや、ちょっとね」と口をにごします。

上司にしてみれば、Ｂさんがどんな失敗をしたのかと心配になって先方を訪ねると、Ｓ課長は「Ｂさんはよくやってくれているんで感謝しているんですが、......臭いがね。困っているんですよ」と申し訳なさそうに言ったといいます。

その出版社は女性が多く、近代的なオフィスということです。社内禁煙は徹底しており、オフィス内はクリーンな環境が白慢だとか。
　そこにＢさんが現れると、空気が一変してしまうといいます。近くをとおりかかっただけで強い臭いが感じられ、ワイシャツを汗びっしょりにしているＢさんを見ると、気持ちが悪くなってしまうと複数の女性社員から訴えがあったというのです。

「Ｂさんは仕事ができる人なんで、私としてはこのまま担当でいてほしいんだけど、女性社員の声も無視できなくて」

とＳ課長が困ったように言われたとか。

気になった上司は、はかの取引先にも顔を出したところ、担当を代えてくれという申し入れはなかったものの、どこもＢさんの臭いと多汗には閉口している様子です。そこで、このまま理由を説明せずに担当替えをしてもＢさんが納得しないだろうと、上司はＢさんを呼び出して、「なんとかならないか」と言ったそうです。

Ｂさんは大きなショックを受けました。

学生時代は男ばかりで、皆が揃って汗臭く、「男が汗臭いのは当たり前」と思っていたからです。社会人になっても、そうしたお友達と集まってはお酒を飲んでいたために、自分の臭いや汗が周囲に不快感を与えているなんて思ってもいなかったといいます。

しかし、それから複数の友人と集まって飲んだとき、「取引先から庭いっていわれて、担当から外されそうなんだ」と打ち明けたところ、友人たちは「やっぱり」というような顔をしたそうです。

Ｂさんが気づかなかっただけで、周囲は以前からＢさんの臭いのことを困ったものだと思っていたといいます。

「お前の臭いは汗臭いっていうんじゃなくって、なんかネギが腐ったような臭いなんだよな」

ここでもＢさんはショックを受けます。

たしかに、友人たちは身ぎれいにしていて、学生時代のような暑苦しさはありません。Ｂさんだけが過去の生活を引きずったまま、今に至っているという感じです。

「それって、ワキガだと思うよ。一度、専門のクリニックで診てもらえば」　と、お友達の一人が勧めてくれたそうですが、そのときは「はかに、なにか方法があるだろう」と、その気にはならなかったといいます。

しかし、それからインターネットや書籍などで情報を集めてみると、簡単には治らないことがわかりました。デオドラント剤も試してみましたが効果はないようで、上司から「前より臭うようになったんじゃないか」と言われるほどです。

そして、クリニックのホームページをご覧になられて、Ｂさんは訪ねてこられたというわけです。

私かカウンセリングしたところ、臭いはそれほど強いようには感じられませんでした。しかし、お友達が言われたように、脇の下にガーゼを当てて拭き取ったところ、ネギのような臭いがします。Ｂさんはワキガよりも多汗症体質が強いため、臭いが拡散しているものと判断できました。

そこで、ハイブリッドマイクロシェーバー法を説明したところ、「それでお願いします」とおっしゃいます。しかし、払は気になって質問してみました。

それは食事の内容と入浴の頻度で、思ったとおりＢさんは肉類中心の食事、入浴は２日ごとにということで、疲れて帰ったときは、入浴をバスしてしまうこともあるといいます。これでは臭うはずです。

Ｂさんのご希望どおり手術は行うことにしましたが、それと平行して生活習慣を見直すことも約束してもらいました。

手術が終わって２ヵ月ほど経ったころ、Ｂさんが当院を訪ねてくれました。結局、あの取引先は担当が代わってしまったのですが、ある日、その担当が休んでしまったために、Ｂさんが代理でその取引先に赴いたといいます。

そのときはＳ課長と面談し、スムしスに打ち合わせが終わって帰社したところ、上司が「さっき、Ｓ課長から電話があったよ」とＢさんに耳打ちしました。

「出入り禁止を食らったわけじゃなかったけど、やっぱりマズかったか」と緊張するＢさんに上司は、「ずいぶん、変わったねって言われたよ。女性社員たちも、別人みたいだって言ってたそうだよ」と笑って答えてくれたそうです。

それ以来、Ｂさんはしばしばその取引先を訪問するようになりましたが、以前のようなクレームはＩ切なくなったとか。Ｂさんは、ホツと胸を撫で下ろしたといいます。

私か、「食事と入浴のほうはいかがですか」と聞くと、「肉類、油ものは少なめ、野菜を多めにして、風呂は毎日！」と標語のように、元気に答えてくれました。

Ｂさんのケースはワキガは小さいものの、偏った食事と入浴回数の少なさが、その臭いの最大原因になっていたものと思われます。

最近ではスポーツジムに通うようになり、汗を流した後は、必ずシャワーを浴びるようにしているとか。「取引先や上司、友人たちから臭いって言われたときはショツクでしたけど、最近では臭わないってことで、仕事にも自信のようなものが出てきました」と答えてくれました。

詳しくお話を伺っていると、２ヵ月先に３年間交際した彼と結婚する予定だといいます。「それは、おめでとうございます」と言いかけたのですが、母娘ともに浮かない表情です。

それもそのはずで、ご本人の希望は「結婚式までにワキガを治したい」というものだったからです。これまで数々のデオドラント剤を使用し、エステにもかよわれたということなのですが、一向にワキガは消えません。

ついに困り果てて、クリニックのドアをノックしたということでした。Ａさんのご友人が、当クリニックでニキビの治療をされたことがあり、「あそこなら安心だよ」ということで、ご紹介いただいたものです。

たしかに、ジャケットを脱がれたときに、腋の部分に汗取りバッドが装着されていました。しかし、臭いはそれはど強く感じません。これなら十分に許容範囲かと思って、Ａさんにご希望を伺ったところ、　「絶対に、臭わないようにしてください」と、強くおっしゃいます。私か「それはど、気にされるようなものではないと思うのですが」と申し上げたのですが、頑として首を横に振られます。

Ａさんいわく、「彼とは社内結婚で、恋のライバルは多数いた」「結婚式には、そうした人たちも招待しなければならない」「これまでも、その人たちから私のワキガ臭のことを悪く言われていた」「披露宴のキャンドルサービスのときに、テーブルを回ったら嫌がらせしてやると噂が飛び交っている」とのことです。

そのため、せっかくの晴れ舞台を前に、すっかりウツになってしまったというのです。

着用されるウェディングドレスの選定も、まだ迷っておられるということで、「腋が開いたタイプでは臭いが直接、もれてしまう」「スリーブがあるタイプだと、汗ジミが心配」ということで、一層、悩みが深くなってしまったとおっしゃいます。

来院される少し前に化粧室で汗取りバッドの交換をされたということでしたが、たしかに汗取りバッドは重く濡れています。典型的なワキガと多汗症の併発タイプでした。

私か「彼は、ワキガ治療のことを知っていますか」と聞くと、「話していない」とおっしゃいます。彼はそういうことに無頓着な方で、周りがＡさんのことをワキガ臭が強いと陰日を言っても、いつも庇ってくれていたそうです。

しかし、お母様は「今はよくても、将来、なにかのはずみで喧嘩になったときのことを考えると......」と、心配げな顔をされます。お母様の心配は、もっともなことで、いくら夫婦であっても、いいえ、夫婦であるからこそ、そうした部分のケアは重要です。

結局、Ａさんはハイブリッドマイクロシェーバー法でワキガと多汗症を治療され、ウツも解消されて復帰されました。「こんなに簡単に終わって、大丈夫なんですか」と、Ａさんはおっしゃいましたが、ハイブリッドマイクロシェーバー法はこれまでの私の経験から、最良の術式と言えます。

もちろん、再発することもなく、結婚式の披露宴では堂々と主役を演じることができたと、後に礼状をいただきました、

人生にはいろいろと節目があり、それを機にこれまで悩んでおられたワキガや多汗症を治療しようという方が少なくありません。Ａさんの場合、披露宴で恥をかきたくないという動機が、手術を決心されたということになるのですが、それはＡさんにとって、そしてＡさんの彼へ現在は、ご主人ですが......にとって最良の選択だったように思います。

どれだけ熱い愛も、いつかは冷めてしまう。

これは悲しいことですが、現実でもあります。Ａさんは「披露宴で恥をかきたくない」とおっしゃいましたが、その実、夫になる人にワキガや多汗症でなくなった自分を見せたい、そうなった状態の自分で、嫁ぎたいという強い意志が感じられました。

ワキガや多汗症という心のハンデを背負ったまま、嫁ぎたくないという気持ちがＡさんに手術を決心させたものと私は思っています。

Ａさんに限らず、ワキガや多汗症の治療は、人生のなにかの転機で決心される場合が少なくありません。

それはＡさんのように結婚である場合や、入学、入社、転勤など、人生の節目で、これまでの白分と決別するべく手術に臨まれるケースが数多く見受けられます。ワキガや多汗症は不快でありながらも、他の疾病のように痛みを伴いません。

そのため、「まだ、大丈夫だろう」「手術なんて決心できない」となり、治療が遅れがちになるのですが、思いきって決心することで、これまでとは違った人生を歩むことができます。

コップレックスを抱えたまま人生を送るのか、それとも決意して違った人生を選択するのかは、あなた次第なのです。

あるいは、家族や友人から指摘されて、自分のワキガに気づいたという方もいらっしゃると思います。

多汗症に関しても、ある日、突然に多汗症になってしまうのではなく、「なんだかわからないけど、掌の汗がすごくなってきたように思う」と、おっしゃられる方が少なくありません。

それまでは「ちょっと、汗っかきなんだよね」という程度だったのが、いつの間にか人前に出るのが怖くなるはどの多汗症になってしまったという方が、結構いらっしゃいます。

そして、その多くの方々は美容外科の門をくぐることなく、市販の制汗剤を始めとするデオドラント製品で、その症状を抑えておられます。

もちろん、ワキガ・多汗症とも、「治したい！」という気持ちは大きいのですが、「美容外科に行くのはちょっと怖い気がする」と尻込みされてしまっているのです。

たしかに、そうした施術もあります。つまり、自分をより一層美しく見せるための、贅沢なものというような日で見られているのです。

しかし、ワキガや多汗症はどうでしょうか。　こうしたものは、自身が不快だけでなく、周囲に迷惑をかけてしまっているケースがあります。あるいは、そのことが原因でバワーハラスメントやセクシャルハラスメットを受けていることも、陰湿なイジメの原因となっていることもあるのです。

ワキガや多汗症の治療は専門的な分野で、総合病院を受診しても治してくれません。エステで施術を受けても一時しのぎにしかならず、しばらく時間が経てば再発してしまいます。

そこで、美容外科に足を運ばれるのですが、皆さん、それぞれに深い事情がおありです。「風邪をひいたから、近くの病院に行って薬を処方してもらってくる」というような気軽なものではなく、皆さんは思い詰めて美容外科に来院され、迷いに迷った結果、手術を決意されるわけです。

そのため、ここではケースースタディということで、私かこれまで治療させていただいた患者さんの治療事例を紹介することにします。

もちろん、医師には守秘義務があるため、紹介する事例ではお名前や年齢、お住まいの場所など、個人を特定できる情報は記載することができません。

しかし、匿名であっても手術を決意し、長年悩んでおられたワキガ・多汗症を治癒された方々の証言は多くの示唆に富んでいます。こうした事例の数々が、あなたの誤解をとき、治療への大きな動機づけとなれば幸いです。

ワキの毛は臭いの原因となる細菌のすみかになっているため、これをなくしてしまえばワキの下の臭いを軽減することができます。医療レーザー脱毛は毛根を破壊するため、毛が生えてこなくなるほか、毛穴がふさがることで肌がつるつる、すべすべになるというダブルのメリットがあるのです。

「それほどワキガ臭が強くないけど、できらば軽減した」「どうしても手術に踏み切れない」「ワキの下の永久脱毛とワキガ処理を軽く済ませたい」という方は、ぜひ専門医に相談してみてください。

しかし、ワキガに関しては、「ワキガのもとになるアポクリン汗腺を完全に除去する」以外に根本的な治療法はありません。

伝統的な方法で効果的な治療は、切開法や剪除法が一般的であり、医師の目視によって確実にアポクリン汗腺を切除することができます。しかし、こうした術式は後遺症や大きな傷痕、長い復帰期間などのことを考えると、とても選択できるものではありません。

そのため、私が現状においてベストと思えるハイブリッドマイクロシェーバー法で治療しているのですが、一部の美容外科医院やクリニックではデメリットのことを伏せて、メリットだけを大袈裟に宣伝しているところが少なからず見かけられます。

これは困ったことで、そうしたものを鵜呑みにしてしまうと、術後、後悔することになってしまいかねません。

手術後に「こんなはずじゃなかった」と後悔しないために、ぜひ積極的な情報収集を心がけてください。

「手術をしたらそれで終わり、後遺症や副作用がないのを確認してサヨウナラ」では困ってしまいます。

先に述べたように、どれだけ慎重に対処してもワキガや多汗症の場合、再発の可能性を秘めています。それは医療ミスというものではなく、使用する器具や術式の限界のはか、からだの再生ということからなのですが、こうしたことに無頓着な医師も少なからずいます。

たとえとしては、ちょっと違うのかも知れませんが、大工さんを考えてみてください。大工さんは家を建てるのが仕事ですが、家を建て終わり、人が住むようになると、いろいろと不具合が発生してくるものです。

そんなとき、大工さんに「なんとかしてくれませんか」と言って、「そんなものは大工の仕事じゃない。リフォーム業者に相談しろ」と返ってくるのと同じものかと思います。

その家を建てたのはその大工さんであるため、一番家のことを知っているはずです。それなのに、「ほかに行け」というのはあまりにも乱暴です。

そこで、クリニック選びの重要なポイントとして、どれだけアフターケアをしてくれるかが、浮上してくるわけです。

先にふれた「術後臭」にしても、手術をされた患者さんは、臭いに敏感になっています。それがワキガ以外のアポクリン汗腺によるものなのか、それともワキガの原因である腋のアポクリン汗腺が切除しきれなかったものなのか、あるいは自己臭症になってしまったのか、再度、診察を受ける必要があります。

そのため、術後の保障期間を設けているかが、大きなチェックポイントとなるのです。

もちろん、人間のからだは家電製品のように均一な工程で生産されたものではありません。しかし、手術という大きなアクションに対して、からだは敏感に反応してしまいます。

それはからだだけでなく、心も同じで、そうしたものに対するアフターケアは不可欠なのです。だからこそ、術後の保障期間は手術の成功に対する自信度ではなく、その医院やクリニックのアフターケアに対する真面目な姿勢があるかどうかが判断できる材料となるのです。

どことなく全体が汚れていたり、待ち合いコーナーが雑然としていれば、つい「やる気がないのかな」と思ってしまいます。掲出している医療キャペーンのポスターが時期を過ぎていたり、設置している雑誌類が古いものであったり、乱雑になっていれば、「こういうところに、神経が行き届かない人たちなんだな」と思わざるを得ません。

とくに美容外科の世界では、患者さんは"美"を求めて来院されます。

ところが院内がこんな有り様では、安心してからだを預けることができないでしょう。細部にまで、どれだけ気をつかっているのかを知るためにも、こうした観察は無駄にはなりません。

あなたが病院やクリニックに足を運んでみて、「受付の態度が横柄だった」「お局様のような看護師が現場を取り仕切っているみたい」「なんとなく院内の雰囲気がパラパラたったように思う」などと感じられたら要注意です。

小規模のクリニックであればあるはど、そうしたものは確実に現れ、チームリーダーである院長のリーダーシップが問われることになります。そのため、「受付や看護師など、スタッフの対応はどうか」を見れば、いくらインターネットや広告でいいことばかりを言っていても、その正体がバレてしまうのです。

私か考えるに、「医療に妥協は許されない」ということです。「これぐらいでいいか」「こんなものだろう」と思っていれば、そのレペルでの結果しか出ません。病院やクリニックで、そのトップが「こうありたい」という強い意志があれば、周囲の人間もついていきます。

それが、すべてにおいて妥協していれば周囲も自ずとそうなってしまうのです。

これは人間管理だけでなく、手術を含む医療行為にも現れるのではないでしょうか。患者さんにしてみれば、「これぐらいでいいか」「こんなものだろう」では、たまったものではありません。

そうした意味からも、そこに働くスタッフの言動をチェックするのは重要なことなのです。

治療の前に「これはこういう治療法で、こうしたメリットがある反面、こんなデメリットもあります。それに対してこうした処置法があり、過去のケースではこのようになっています」と詳しく説明されたら、患者さんもその治療法をご自身の判断で選ぶことができるでしょう。

ところが、「心配いらないですよ。これは標準的な治療ですから」と言われて、術後に合併症や後遺症が出てしまった、あるいは再生してしまったということもしばしば発生しています。

患者さんにすれば、「どうして最初に説明してくれなかったのですか」となるのですが、悪い医師は「極めて、まれなケースですけど、こうしたことも起きてしまうんですよ」と責任を回避しようとします。

これは非常に困ったことです。

ワキガや多汗症の手術にしても、どれだけ熟練した医師であってもよ麗尹を求めることはできません。これは医療ミスというものではなく、先に述べた汗腺の再生や治療器具そのものに限界があるためで、いくらまれなケースであっても、医師はその説明責任を果たさなければならないのです。

つまり、「こういうことが発生してしまうことがありますが、いいですか」というように、これまでは大丈夫だったから、これからも大丈夫だろうというというのはあまりにも危険です。

さらに、メスを入れる場合、「手術痕はほとんど残りませんよ」と言いきる医師がいますが、メスを入れた以上、どうしても傷痕は残ってしまいます。「手術痕は残りますが、極めて小さなもので目立つものではありません」答えなければならないのに、「手術痕はほとんど残りませんよ」と答えてしまったばかりに後＝、クレームの対象となった事例も報告されています。

インフォームドコンセントは医師側の責任ですが、患者さんも「先生に任せておけば大丈夫だろう」と考えずに、疑間点があれば気にせず質問するようにしてください。

というのは、いくら新しい器具を使用していても、実際にそれを操作するのは人間だということです。

先にふれたようにワキガや多汗症の手術は熟練を要します。どのような新しい器具があっても熟練した技術と経験がなければ、思わぬ事故を招いてしまうことかあります。

それは手術というものが、コンピュータ処理による全自動のものではないため、どうしても執刀医の技量に左右されてしまうからです。前項の「これしかできない医師」というのも困りものですが、経験の浅い医師が見様見まねで手術するのはもっと危険です。

クリニックを開業する場合、どこかの病院やクリニックで"修業"を積んだ後、開業にこぎつけるのですが、どこの病院、クリニックでどれだけの実績を残したのかは、その医師の技量を見極める大きな目安となります。

航空機のパイロットの世界で「数子時間のフライト経験がある」ということが、評価されるように、同じ医師、同じパイロットでもその中身は違ってきます。そのため、「執刀医の経験数はどれぐらいあるのか」も重要なポイントとなってくるのです。

「ウチのクリニックは、ほとんどこの方法なんですよね。これが一番確実だから」　と答えが返ってきたら注意が必要です。

ワキガや多汗症は人それぞれで、重度の方や軽度の方、痛みを我慢し外観をある程度損なっても臭いや出る汗の量を減らしたい方、痛みが少なく臭いや汗の量を少しでも軽減したい方など、ご要望もさまざまです。

それなのに、「これが一番いいから、この方法で処理しましょう」というのは乱暴な話で、これだとカウンセリングの意味がなくなってしまいます。その症状や状態、忠者さんの希望に沿って対応するのが当然のことなのですが、美容外科医のなかには"自己流"を押しとおそうとする人間も少なからずいます。

ワキガ・多汗症の治療に限らず、医療の世界では治療のガイドラインと呼ばれるものが存在しています。「この症状には、この処置を」「こういう経過をたどれば、この薬を処方する」というように、患者さんの状態や意向などを考慮して治療を進めるのですが、生活改善や軽い処置、投薬などで改善できるものをなにがなんでも手術しましょうと言われたら、困ってしまいます。

だからこそ、「治療法のバリエーションは豊富か」も大きなキーワードとなるのです。

そのため「この器具を使って、10年以上も手術実績があるから安心してください」と聞くと、なんとなく信頼できそうな気分になってしまいますが、実際にはその医師が医療の技術革新に対応してこなかったということの証明でもあるのです。

クリニック側にしてみれば、新しい器具を導入し、それを実際に使いこなすには相応のコストと時間がかかります。今ある器具を減価償却が済むまで使ったほうが利益が出るのでしょうが、それはクリニック側の都合であって患者さんにとってはとんでもない話です。

ただ、しっかりと勉強していて「あの新しい治療法は評判になっていますが、安全性についてはまだ確認されていません」「実際に私も試してみましたが、術後に深刻な後遺症が出るようです」などと答えられるのなら問題はありません。

ところが、「新しければ、なんでもいいってわけじゃないですよ」というような答えが返ってきたら要注意です。

新しい技術がすべてがいいものとは限りません。しかし、「もっと治療をよくしたい」とい熱意があれば、そうしたものを積極的に一部でも取り入れようとしているはずです。

そのため、カウンセリングの際にはそうしたことも含めて、冷静にチェックしたいものです。

実際のところ、美容外科の世界ではこうしたことが少なからず見受けられます。綜合病院に勤務している医師がアルバイトとして、休日に小遣い稼ぎをしているもので、確かに医師免許を持ち、それなりに手術経験があったにしてもワキガや多汗症の手術は特殊なものです。

前章で述べたように、こうした手術は熟練したテクニックを要します。腋の下の薄い皮膚に器具を挿入し、汗腺のみを切除するわけですから、難易度は相当高くなるのです。

下手をすると、ほかの組織や神経、筋肉を傷つけてしまい、取り返しがつかなくなってしまいます。前述したように、どれだけ最新の器具を使用しても汗腺の取り残しがあったら、ワキガの臭いは消えることかありません。

そのため、手術に関しては熟練した美容外科医でなければ安心できないということになってしまうのです。

この「カウンセリングや手術は誰が行うのか」も重要なチェックポイントとして、しっかり覚えておいてください。

そのため、カウンセリングは事務員や看護師、カウンセラーではなく、必ず医師が対応しなければなりません。こうしたことをおざなりにしにいる医師やクリニックは要注意です。

特にワキガや多汗症の治療は、「どれだけ臭うのか」「それはワキガではなく、体臭なのではないか」「手術が必要なのか、それともはかの方法で改善できないか」などは医師しか判断できません。

そのため医師が直接面談し、心のケアまでも含めたカウンセリングを行う必要があるのです。

また、その時間にしても患者さんによってそれぞれです。ワキガや多汗症であることを自覚し、すぐにでも手術したいと患者さんは、あらかじめ情報を収集し、ピンポイントでそのクリニックを指定して訪問してくるため、おおまかな打ち合わせや質疑応答で手術へと進むことができます。

しかし、手術に対する恐怖心が強い患者さんや他のクリニックと比較して迷っておられる方、手術以外の方法を求めておられる患者さんなどは、じっくりと時間をかけて、あるいは日を改めて複数回カウンセリングする必要があります。

そのため、カウンセリングはマニュアル化することができません。

かたちだけのカウンセリングだったり、カウンセリングの時間を短縮したというような雰囲気を感じれば、そのクリニックの姿勢を疑う必要があります。

評判がよくて、人気のクリニックであれば、当然のことですがクリニック内は忙しく、電話での問い合わせや質問に対してなかなか時間を割けないものです。

しかし、患者さんにしてみれば、直接、クリニックに足を運ぶ前に、「どういう診療内容なのか」「料金の日安は」「痛みはあるのか」「入院が必要なのか」など、事前に俳認したいと思うのは当然のことでしょう。

とはいうものの、電話による質問や問い合わせに長々と対応していれば、業務が滞ってしまいます。

それは医師だけびかく、看護師や事務スタッフも同じで、患者さんからの質問や問い合わせに対して、いかに正確に、迅速に対応できるかが大きな課題となっているのです。

そこで最近では、電子メールを利用した質問や間い合わせ対応を行っているクリニックが増えてきました。

インターネットのホームページ上に、専用フォーマットを用意し、そこに質問や問い合わせ内容を書き込んでいただくという方式です。その回答については返信メールないしは電話で、というのが多く、患者さんが希望すれば匿名での書き込みでもＯＫとしています。

メール受信者であるクリニックでは、指定されたメールアドレスにその回答を送信することになるため、個人を特定されずに回答を得ることができます。

電話については、患者さんのご都合のよい日時を書き込んでいただいて、後日、指定された日時に電話をするという方法でしょうか。

こうした方法なら質間者、回答者ともに無駄がなく、的確に回答することができます。

「思い詰めて電話したのに、軽くあしらわれてしまった」「簡単な質問をしようと思ったのに、長々と勧誘のように電話を引き伸ばされてしまった」ということになれば不信感が募ってしまうはずです。

そうしたことにも配慮ができるというクリニックでなければ、安心して手術を任せられないのではないでしょうか。

そんな方が、たくさんいらっしゃいます。そして、インターネットやテレビ、雑誌、書籍などで情報を収集し、「どこで相談すればいいんだろう」「どこのクリニックが一番いいんだろう」と悩むことになるのですが、どのホームページや広告、書籍を見ても、「ウチの治療法が一番いい」と宣伝しているため、情報を集めれば集めるはど迷ってしまうのではないでしょうか。

「この本だってそうじゃないか」

と言われればお仕舞いですが、ひとつアドバイスとして聞いていただければ、信頼できるクリニックかどうかの目安になると思います。

以下にそのチェックポイントを挙げてみることにしましょう。

1. 質問や問い合わせに、親切に対応してくれるか
2. カウンセリングに十分な時間を割いてくれるか
3. カウンセリングや手術は誰が行うのか
4. 治療法のバリエーンヨンは豊富か
5. 執刀医の経験数はどれぐらいあるのか
6. インブオームドコンセントに配慮しているか
7. 受付や看護師など、スタッフの対応はどうか
8. クリニック内の雰囲気はどうか
9. アフターケアは万全か

といったところでしょうか。そこで次項からは、このチェックポイントについて、どういう意味があるのか説明していくことにしましょう。